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注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
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しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
【銀行振込（前払い）】【クレジットカード】【コンビニ前払い】【後払い.com】 よりお支払方法をお選びください。 ※お届け希望日当日のご注文時には【クレジットカード決済】または【後払いドットコム】からお選びください。 ※クレジットカード、コンビニ後払いのご利用には運営会社の審査がございます。 審査結果によってはご利用頂けない場合がございます。 【銀行振込（前払い）】 ※ご注文確認メールに振込先が記載されております。 お届け希望日の前日までにお振込ください。 ※お振込み確認後のお届けとなります。 期限内に確認が取れない場合はキャンセルとさせて頂きます。 ※振込み手数料はお客様にてご負担願います。 ※お振込み先 【静岡銀行 浜松営業部 普通 1329967 ｶ)ｶﾌｳｼﾔ】 【クレジットカード決済】 ※お支払手続き完了後のお届けとなります。 ※クレジットカード、コンビニ後払いのご利用には運営会社の審査がございます。 審査結果によってはご利用頂けない場合がございます。 【コンビニ前払い】 ※ご注文確定後、お支払いに必要な「払込番号」などが記載されたメールが送信されます。コンビニ店頭でお支払いください。 ※前払いとなります。お届け希望日の前日までにお支払いください。 ※お支払いが間に合わない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。(キャンセル料100％が発生します) ※ご入金確認後のお届けとなります。 期限内に確認が取れない場合はキャンセルとさせて頂きます。 ※振込み手数料はお客様にてご負担願います。 【後払い.com】 後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い） 決済手数料：324円（税込） ・初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。 ・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。 ・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。 (※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。） ・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。 ・商品到着と請求書の到着は別になります。 ・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。 ・期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。 ・ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。 ・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。 ・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。 ・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。 ・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。 【領収書・請求書の発行について】 ご希望のお客様には領収書を発行いたします。 ●ご請求書・領収書の必要なお客様は、備考欄にご記入ください。 全て電子領収書にての対応とさせて頂きます。 メールにて領収書のPDFファイルを送信いたします。 ●領収書発行の対象は、 お支払方法が「銀行振込み」「クレジットカード」のお客様のみとなります。 ●手書きの領収書のご郵送には対応しておりませんでのご了承ください。 また、電子領収書を発行後、手書きの領収書への変更はお受け致しかねますのでご注意ください。 ※ご来店お支払、代金引換でのお支払時には、手書きの領収書を発行いたします。 ※印紙税法上、電子発行の領収書には印紙税が発生しません。 当店の電子領収書もその適応となりますので、収入印紙の貼付はございません。 ※コンビニ後払いのお客様は、お支払い時の控えが領収書となります。大切に保管ください。 当店の領収書が必要な場合は、お支払控え（領収書）との交換でのみご対応させて頂きます。 【全国配送可能商品は代金引換が可能です】 ヤマト運輸 ■ご注文後に当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 ■代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。 ■お支払総額は以下の通りです。 （商品代金）＋（送料）＋（代引き手数料）＝（お支払総額） ■代引き手数料は以下のとおりです。 ┗30,000円まで：324円 ┗100,000円まで：540円 ┗200,000円まで：864円 ┗300,000円まで：9732円 ※代金引換の上限金額は300,000円までとなります。
配送について
配達エリア限定商品 【配達エリア】 浜松市中区・南区・東区・西区・浜北区・一部北区 一部豊橋市・豊川市・田原市が配達エリアとなります。 町によって配達エリア外の場合がございますので、必ず配達エリアをご確認ください。 ※商品代金と名別に配達料がかかります。 ※配達エリア・配達料はこちらをご確認ください。 https://soelflowers.jp/delivery-area/ ●配達の時間は 9:00〜18:00の間となります。 営業時間外の配達は事前にお問い合せください。状況によっては配達不可の場合もございます。 どうかご了承ください。 ●配達は商品代金3,000円（税別）より承ります。 ●商品代金3,000円未満の場合はご注文いただけません。（キャンセルとさせて頂きます） ●お届けは配達エリア内のみとなります。 【配達時の納品書について】 当店では、お花の配達時に金額がわかるもの（金額の入った納品書・請求書等）は一切お渡ししておりません。 安心して贈り物としてご利用頂けます。 ※ご注文主様とお届け先様が同一であっても、トラブル防止の為 金額の入った納品書、ご請求書等を配達時にお渡しする事はございません。 価格、詳細のご確認は、ご注文時のメールもしくは後日郵送されるご請求書をご確認ください。 全国配送可能商品 プリザーブドフラワー商品は、全国配送が可能です。 【業者】 ヤマト運輸 【配送サービス名】宅急便 ●銀行振込（前払い）,コンビニ前払いの場合、ご入金確認後3営業日以内に発送します。 ●クレジット、代金引換、後払い.com⇒ご注文、決済確認後、3営業日以内に発送します。 お届け日時の指定は、ご注文確定後3〜5営業目以降にて承ります。 ※商品によってはお届けまでにお時間のかかる場合がございます。当店からのメールをご確認ください。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。 【消費税】 8%（円未満四捨五入）
返品について
※※※商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は不可となります。※※※ ⇒返品・交換が承れないケース ・ご注文時の商品間違い、数量間違い、必要がなくなった等のお客様ご都合が理由の場合 ・色やデザイン、サイズがイメージと違ったという理由 ・配達中の取り扱いにより、発送用段ボールに傷、汚れ、破損があったという理由 （商品の破損は除く） ●返品・交換対応となるケース ・商品に不具合（破損等）が確認された場合 ・配達中のトラブルにより、商品に著しい破損があった場合 ・ご注文の商品と異なった商品が届いた場合 ⇒商品に不備があった場合、お受け取り後24時間以内のご連絡をお願いします。 商品の性質上、24時間を過ぎた後の返品、交換はお受けできません。 ⇒返品についてのご連絡 お電話でご連絡をお願いします。 ⇒内容をご確認の後迅速に交換をいたします。 ●商品等の不具合による返金 ⇒対応条件 【返金対応について】 原則として、良品との交換対応となりますが、交換品のご用意が出来ない場合にのみ 返金にてご対応をさせていただきます。 交換対象商品が当店に到着後、速やかに良品を発送いたします。 ご返送時の送料は当店負担とさせていただきます。 対応可能期間：商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合 返金額：商品代金全額 返品送料：店舗負担 【そのほかの商品の場合】 生花や鉢物など商品の性質上、品質に問題があった場合を除き、お届け完了後の返品・交換は行っておりません。 ●お届け時に商品の破損・劣化が発生していた場合には、商品到着後すぐにご一報ください。 無料・無償で代替品の発送及び返品（返金）のご対応を行っております。 ※ご連絡はお受け取り後24時間以内にお願いします。
