ご利用案内
注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ「ご注文ありがとうございます」メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
【銀行振込（前払い）】【クレジットカード】【後払い.com】【PayPay】 よりお支払方法をお選びください。 ※お届け希望日当日のご注文時には【クレジットカード決済】または【後払いドットコム】【PayPay】からお選びください。 ※クレジットカード、コンビニ後払いのご利用には運営会社の審査がございます。 審査結果によってはご利用頂けない場合がございます。 【銀行振込（前払い）】 ※ご注文確認メールに振込先が記載されております。 お届け希望日の前日までにお振込ください。 ※お振込み確認後のお届けとなります。 期限内に確認が取れない場合はキャンセルとさせて頂きます。 ※振込み手数料はお客様にてご負担願います。 ※お振込み先 【静岡銀行 浜松営業部 普通 1329967 ｶ)ｶﾌｳｼﾔ】 【クレジットカード決済】 ※お支払い方法は 1回払い（一括払い）のみ になります。 ※お支払手続き完了後のお届けとなります。 ※クレジットカード、コンビニ後払いのご利用には運営会社の審査がございます。 審査結果によってはご利用頂けない場合がございます。 【後払い.com】 初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。 後払い手数料：330円 ≪後払い.com運営について≫ ・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。 ・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。 ・商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。 ・配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。 ≪お支払いについて≫ ・銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。 (※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。） ・請求書発行から14日後までにお支払いください。 ・支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。 ・各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。 ≪その他注意事項≫ ・ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。 ・本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。 ・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。 ・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。 ・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。 ・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。 【PayPay】 ※PayPay残高払いのみ対応いたします。 ※1回あたりの決済上限金額は50万円（税込）までとなります、 ※※PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。 ※PCでの購入にも対応しておりますが、決済する際は必ずPayPayアプリがインストールされているスマートフォン端末が必要となります。 ※注文の修正には対応しておりません。 【領収書・請求書の発行について】 ご希望のお客様には領収書を発行いたします。 ●ご請求書・領収書の必要なお客様は、備考欄にご記入ください。 全て電子領収書にての対応とさせて頂きます。 メールにて領収書のPDFファイルを送信いたします。 ●領収書発行の対象は、 お支払方法が「銀行振込み」「クレジットカード」のお客様のみとなります。 ●手書きの領収書のご郵送には対応しておりませんでのご了承ください。 また、電子領収書を発行後、手書きの領収書への変更はお受け致しかねますのでご注意ください。 ※ご来店お支払、代金引換でのお支払時には、手書きの領収書を発行いたします。 ※印紙税法上、電子発行の領収書には印紙税が発生しません。 当店の電子領収書もその適応となりますので、収入印紙の貼付はございません。 ※コンビニ後払いのお客様は、お支払い時の控えが領収書となります。大切に保管ください。 当店の領収書が必要な場合は、お支払控え（領収書）との交換でのみご対応させて頂きます。 【全国配送可能商品は代金引換が可能です】 ヤマト運輸 ■ご注文後に当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 ■代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。 ■お支払総額は以下の通りです。 （商品代金）＋（送料）＋（代引き手数料）＝（お支払総額） ■代引き手数料は以下のとおりです。 ┗30,000円まで：330円 ┗100,000円まで：530円 ┗200,000円まで：880円 ┗300,000円まで：990円 ※代金引換の上限金額は300,000円までとなります。
配送について
配達エリア限定商品 【配達エリア】 浜松市中区・南区・東区・西区・浜北区・一部北区 一部豊橋市・豊川市・田原市が配達エリアとなります。 町によって配達エリア外の場合がございますので、必ず配達エリアをご確認ください。 ※商品代金と名別に配達料がかかります。 ※配達エリア・配達料はこちらをご確認ください。 https://soelflowers.jp/delivery-area/ ●配達の時間は 9:00〜18:00の間となります。 営業時間外の配達は事前にお問い合せください。状況によっては配達不可の場合もございます。 どうかご了承ください。 ●配達は商品代金5,000円（税別）より承ります。 ●商品代金5,000円未満の場合はご注文いただけません。（キャンセルとさせて頂きます） ●お届けは配達エリア内のみとなります。 【配達時の納品書について】 当店では、お花の配達時に金額がわかるもの（金額の入った納品書・請求書等）は一切お渡ししておりません。 安心して贈り物としてご利用頂けます。 ※ご注文主様とお届け先様が同一であっても、トラブル防止の為 金額の入った納品書、ご請求書等を配達時にお渡しする事はございません。 価格、詳細のご確認は、ご注文時のメールもしくは後日郵送されるご請求書をご確認ください。 全国配送可能商品 プリザーブドフラワー商品は、全国配送が可能です。 【業者】 ヤマト運輸 【配送サービス名】宅急便 ●銀行振込（前払い）,コンビニ前払いの場合、ご入金確認後3営業日以内に発送します。 ●クレジット、代金引換、後払い.com⇒ご注文、決済確認後、3営業日以内に発送します。 お届け日時の指定は、ご注文確定後3〜5営業目以降にて承ります。 ※商品によってはお届けまでにお時間のかかる場合がございます。当店からのメールをご確認ください。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。 【消費税】 10%（円未満四捨五入）
返品について
【キャンセル・ご注文内容の変更<】 ※キャンセル料（100％）は「商品代金」「消費税」の合計金額となります。 ※キャンセル料（50％）は「商品代金」「消費税」の合計金額の50％となります。 ※営業終了時間（18時）を締め時間とさせて頂きます。18時以降のキャンセル連絡は翌日扱いとなります。 ※ご注文内容の変更も以下のキャンセル規定と同様です。 ●ご注文のキャンセルについて キャンセル受付は配達日（お受取り日）の2日前までとなります。 2日前までのキャンセルにはキャンセル料は発生しません。
